Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Klivo (« Klivo », « nous ») offre un logiciel de gestion de la clientèle (CRM) et d'automatisation des avis à des entreprises locales du Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et à la LPRPDE.
Pierre Zahlani, fondateur — getklivocrm@gmail.com. Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression, écrivez à cette adresse. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
Si une entreprise connecte sa Page Facebook à Klivo, nous recevons, avec sa permission explicite, les réponses aux formulaires de ses publicités Facebook et Instagram (« Lead Ads ») ainsi que le nom de la Page. Ces données :
Klivo n'accède qu'aux autorisations nécessaires (liste des Pages, abonnement aux nouveaux leads, lecture des leads) et ne publie jamais au nom de l'entreprise.
Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des données pour nous, sous contrat : Supabase (base de données), Vercel (hébergement), Stripe (paiements), Twilio (textos), Resend (courriels), Google (Places, IA Gemini), Meta (connexion des Pages). Certains sont situés hors du Québec (notamment aux États-Unis); nous évaluons la protection offerte avant tout transfert, comme l'exige la Loi 25.
Les données sont conservées tant que le compte de l'entreprise est actif, puis supprimées dans les 90 jours suivant sa fermeture (sauf obligation légale, ex. registres fiscaux). Les accès sont protégés par mot de passe et code de vérification, les connexions sont chiffrées (HTTPS) et les jetons d'accès Facebook ne sont jamais affichés ni transmis au navigateur.
Les courriels de demande d'avis envoyés par Klivo au nom d'une entreprise identifient clairement l'expéditeur et contiennent un lien de désabonnement en un clic.
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement en écrivant à getklivocrm@gmail.com. Si vous êtes le client d'une entreprise qui utilise Klivo, vous pouvez aussi vous adresser directement à elle. Vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Suppression des données Facebook : voir nos instructions.
Last updated: October 7, 2026
Klivo provides CRM and review-automation software to local businesses in Québec. This policy explains what personal information we collect, why, and how we protect it, under Québec's Law 25 and PIPEDA.
Pierre Zahlani, founder — getklivocrm@gmail.com. Write to this address for any question or request to access, correct or delete information. We reply within 30 days.
When a business connects its Facebook Page, we receive — with its explicit permission — the answers to its Facebook and Instagram Lead Ads forms and the Page name. This data is used only to deliver the lead to the business that owns the Page inside its Klivo account; it is never sold, rented, shared with other businesses, used for advertising or to train models; and it is deleted when the business disconnects its Page, deletes the lead, closes its account, or removes Klivo in its Facebook settings. Klivo never posts on the business's behalf.
Providing the service (leads, automatic texts and emails the business enabled, invoices, quotes, contracts, review requests), security (2FA, fraud prevention), subscription billing and support.
Supabase (database), Vercel (hosting), Stripe (payments), Twilio (SMS), Resend (email), Google (Places, Gemini AI), Meta (Page connection). Some are outside Québec (notably the US); we assess protection before any transfer, as Law 25 requires.
Data is kept while the business account is active and deleted within 90 days after it closes (unless the law requires otherwise, e.g. tax records). Access is protected by password and verification code, connections are encrypted (HTTPS), and Facebook access tokens are never shown or sent to the browser.
Ask for access, correction, deletion or to withdraw consent at getklivocrm@gmail.com. You may complain to Québec's Commission d'accès à l'information. Facebook data deletion: see our instructions.